Por: Redacción Constructivaonline.com.ar

El sistema financiero argentino atraviesa un proceso de transformación impulsado por la digitalización de los servicios y la evolución de los hábitos de los usuarios. En ese escenario, Banco Supervielle presentó una renovación de su identidad visual y una estrategia destinada a consolidar un ecosistema financiero que integre banca, inversiones y administración del dinero desde una misma experiencia digital.

Bajo el concepto “Te sigue el ritmo”, la entidad busca conectar sus servicios tradicionales con las capacidades tecnológicas de las compañías que integran Grupo Supervielle, ampliando las posibilidades de gestión para personas, familias y empresas.

La nueva propuesta representa una evolución del modelo de atención y servicios de la entidad, que busca responder a clientes que utilizan diferentes herramientas para administrar sus finanzas. La estrategia combina una versión renovada de su SuperApp, nuevas funcionalidades para organizar cuentas familiares, integración con la plataforma IOL Inversiones y herramientas de atención mediante inteligencia artificial. A estas iniciativas se suma Supervielle PollenX, una solución orientada al mercado corporativo que permitirá a otras empresas incorporar servicios financieros dentro de sus propios productos y plataformas digitales.

Gustavo Manriquez, CEO de Banco Supervielle, explicó que la transformación responde a los cambios que se están produciendo en la relación entre las personas y los servicios bancarios. "La vida financiera de nuestros clientes cambió y nuestro desafío es evolucionar con ella. La nueva identidad representa un Supervielle que integra capacidades, simplifica decisiones y conecta soluciones para las personas, las familias y las empresas", afirmó el ejecutivo. 

El concepto “Te sigue el ritmo” busca expresar precisamente esa adaptación a los nuevos hábitos de consumo y administración financiera. Según explicó Manriquez, la entidad pretende combinar la trayectoria y el respaldo de un banco tradicional con la innovación y agilidad de las plataformas digitales. La renovación visual funciona como una expresión de ese cambio, aunque la transformación anunciada abarca principalmente la manera en que se organizan y ofrecen los servicios. El objetivo es avanzar hacia un modelo que permita acompañar distintas etapas y necesidades de los clientes, desde operaciones cotidianas hasta decisiones vinculadas con el ahorro y la inversión.

Uno de los componentes principales de esta evolución es la SuperApp, que incorpora nuevas posibilidades de personalización para facilitar las operaciones más frecuentes. Los usuarios podrán organizar los accesos y establecer prioridades de acuerdo con sus preferencias, adaptando la experiencia digital a sus hábitos de utilización. La propuesta apunta a simplificar la navegación y reducir la necesidad de recorrer diferentes secciones para encontrar herramientas habituales. Esta funcionalidad forma parte de una estrategia más amplia orientada a concentrar servicios financieros en un entorno digital que resulte práctico para distintos perfiles de clientes.

Entre las novedades presentadas se destaca SuperFamilia, una herramienta diseñada para facilitar la administración financiera entre integrantes de una familia o personas que mantienen vínculos cercanos. La funcionalidad permite conectar diferentes cuentas dentro de un mismo entorno, manteniendo los permisos y las condiciones particulares de cada usuario. A partir de los roles habilitados, será posible enviar y solicitar dinero, programar mensualidades y establecer límites de utilización. 

SuperFamilia también contempla soluciones destinadas a diferentes generaciones. Entre ellas se encuentra la posibilidad de abrir cuentas digitales para adolescentes de entre 13 y 17 años, quienes podrán realizar operaciones con autonomía y acompañamiento familiar.

Desde la entidad aclararon que esta modalidad de administración familiar no implica modificar la titularidad de las cuentas ni transferir automáticamente el control de los productos financieros. Cada persona conserva la posibilidad de decidir qué información y funcionalidades desea compartir, mediante un sistema de autorizaciones y permisos específicos. Este aspecto resulta relevante para el funcionamiento de una herramienta que conecta usuarios con diferentes necesidades y niveles de autonomía.

La integración con IOL Inversiones constituye otro de los pilares de la estrategia presentada por Supervielle. La plataforma, que forma parte del grupo financiero, cuenta con más de 25 años de trayectoria y supera los 2,5 millones de usuarios con cuenta. A través de los canales digitales del banco, los clientes podrán acceder a sus servicios y explorar distintas alternativas de inversión de acuerdo con sus objetivos y perfil inversor.

La atención al cliente también incorpora nuevas soluciones tecnológicas mediante la utilización de inteligencia artificial a través de WhatsApp. La herramienta está destinada a responder consultas y facilitar la resolución de gestiones, ampliando los canales digitales disponibles para los usuarios. Sin embargo, la entidad mantendrá la posibilidad de comunicarse con un ejecutivo para recibir asistencia personalizada cuando sea necesario. 

La transformación digital anunciada se complementa con otros productos y servicios que Supervielle viene incorporando a su oferta. Entre ellos se encuentra su Cuenta Remunerada, una alternativa vinculada con la administración cotidiana del dinero, y la apertura de una tienda propia en Mercado Libre. Estas iniciativas forman parte de una estrategia que busca ampliar los espacios de interacción con los clientes y conectar la actividad bancaria con otras experiencias digitales. 

La nueva orientación también responde a una tendencia hacia la utilización de plataformas que permiten resolver diferentes necesidades desde un mismo entorno. En lugar de mantener separados los servicios bancarios, las inversiones y la organización financiera familiar, Supervielle busca establecer conexiones entre esas funcionalidades para facilitar su utilización.

La propuesta no se limita al segmento de personas y familias, sino que también contempla nuevas oportunidades para empresas y plataformas digitales. A través de Supervielle PollenX, la entidad presentó una solución de Banking as a Service, conocida como BaaS, y finanzas embebidas. Este modelo permite que otras compañías incorporen servicios financieros directamente dentro de sus productos, procesos y canales de atención. La iniciativa está orientada a empresas, fintechs y negocios digitales que buscan ofrecer nuevas funcionalidades a sus clientes sin necesidad de desarrollar desde cero toda la infraestructura tecnológica y bancaria requerida.

Con más de 130 años de trayectoria, Banco Supervielle busca proyectar una nueva etapa de desarrollo mediante una estrategia que combina renovación de marca, innovación tecnológica y ampliación de servicios.