Por: Redacción Constructivaonline.com.ar

Grupo Lorenzo consolida su posicionamiento en el mercado automotriz de la región de Cuyo con la apertura de la nueva casa oficial de Ford en Mendoza. Emplazada estratégicamente en un terreno de 5.000 m² en la intersección de Avenida San Martín Sur 709, esquina Av. Ingeniero Cipolletti (Godoy Cruz), el complejo es el primer punto de venta y posventa integral del país en implementar el estándar internacional Ford Signature 2.0, enfocado en redefinir la interacción entre la marca y sus clientes.

"Ford entiende que la forma en que el usuario explora, compra y da mantenimiento a su vehículo está en constante evolución. Diseñado sobre la ciencia del comportamiento y el diseño centrado en el ser humano, Signature 2.0 busca impulsar relaciones perdurables, fusionando la fluidez digital con una atención presencial de excelencia", señalan desde la empresa.

El desarrollo edilicio abarca 3.000 m² cubiertos diseñados bajo criterios de arquitectura sustentable. La estructura incorpora tecnología fotovoltaica para la generación de energía limpia, un sistema de tratamiento y reutilización de aguas grises orientado al riego de flora xerófila adaptada al ecosistema local, y un circuito independiente para la recolección y reciclaje industrial del aceite utilizado en los procesos de taller.

El modelo Ford Signature 2.0 articula la atención presencial con la fluidez digital a través de cuatro ejes operativos prioritarios: la hospitalidad en áreas comerciales y de posventa, la omnicanalidad para gestionar ventas y servicios en diversos entornos de confort, zonas inmersivas denominadas "Descubre Ford" para el conocimiento de unidades, y una optimización en los flujos de trabajo orientada a la eficiencia operativa.

En términos de capacidad operativa, el predio dispone de un salón comercial de 600 m² con capacidad de exhibición para hasta ocho vehículos y 4 en el exterior, seis puestos de ventas (open consult), 3 posiciones para asesores de servicio y dos áreas exclusivas de entrega de 0Km. denominadas "Celebration Bays".

La sección destinada a posventa y taller cubre 1.280 m² e incluye 10 bahías de trabajo (también diseñadas para vehículos eléctricos), 14 bahías techadas para unidades en proceso y un área de repuestos de 380 m². El espacio exterior del nuevo complejo cuenta con capacidad para 30 vehículos.

Grupo Lorenzo como parte del Programa Ford Signature 2.0

La filosofía del diseño Ford Signature 2.0 consiste en modernizar la experiencia del concesionario creando un entorno fluido, inmersivo y centrado en el cliente: Un espacio donde los detalles se enfocan en la hospitalidad con el fin de ofrecer un ambiente sumamente cómodo respecto de la funcionalidad y la generación de relaciones comerciales.

Fabián Ávila, Gerente de Posventa de la empresa, sostuvo que “Es un concesionario que cuenta con cada una de las instalaciones totalmente integradas a partir de un concepto basado en ofrecer un ambiente distendido para que el invitado se sienta como en casa. En Grupo Lorenzo somos parte del cambio que vive la industria y en este caso en particular, sabemos lo que Ford representa en el mercado, especialmente en la posventa, es decir, en cuanto a la disponibilidad de repuestos, la experiencia técnica y la confiabilidad propia de la marca”.

Por su parte Cristian Da Cortá, Gerente comercial de Grupo Lorenzo, indicó que “Para la empresa es una apuesta muy importante que refleja su posicionamiento como líder en la región. La idea de Signature 2.0 es generar una experiencia realmente memorable para nuestros invitados y para quienes trabajamos en el lugar. Nos sentimos muy orgullos de ser parte de un grupo que planifica con mucha convicción, que sabe hacia dónde va, y que trabaja para seguir creciendo”.

Los principios del programa Signature 2.0:

•  La hospitalidad Primero: Los invitados son bienvenidos al hogar de la familia Ford, donde pueden vivir una experiencia principalmente humana que proporciona seguridad y comodidad.

•  Ventas en cada sector: Las transacciones pueden ocurrir en las distinas partes del complejo, lo cual permite al asesor de ventas reunirse con el cliente en el sitio dónde éste se encuentre. Las decisiones tomadas en casa se validan en la agencia, combinando tecnología, experiencias físicas e interacciones personales.

•  Excelencia Operacional: Referido a las operaciones eficientes que se logran a partir de la ditribución de los espacios del edificio, a fin de maximizar la experiencia del cliente.

•  Descubriendo Ford: Educación, comunidad y compromiso con la marca enriquecen la experiencia del cliente. El producto se presenta mediante exhibiciones interactivas con el propósito de construir lealtad a la marca de por vida.

Ford y Grupo Lorenzo, una historia de confianza 

La relación entre Ford Argentina y la familia Lorenzo se inició hace más de cuatro décadas. Sin embargo, recién en 2019 la firma mendocina inauguró un concesionario oficial bajo la marca JC Lorenzo, encabezada por Juan Carlos Lorenzo y secundada por sus hijos Gerardo y Ezequiel.

Tres años después llegó el segundo concesionario JC Lorenzo al Gran Mendoza y se ubicó sobre la Avenida San Martín Sur, en Godoy Cruz, a pocos metros de donde funcionará el nuevo espacio Ford Signature 2.0: Ford Lorenzo, cuya inauguración está prevista para mediados de septiembre.

Sobre Grupo Lorenzo

Grupo Lorenzo es el conglomerado líder en la comercialización de vehículos de la región de Cuyo, con casi 30 años de trayectoria en el mercado argentino. Con una operación integral que abarca la venta de vehículos nuevos y usados, motos, servicios de posventa y soluciones de movilidad.

Actualmente cuenta con 22 sucursales integradas, más de 600 colaboradores, tres centros logísticos y una flota propia de camiones, lo que le permite sostener una operación ágil y de gran alcance regional.

Su portafolio incluye concesionarias oficiales de Fiat, Ford, Peugeot, Citroën, DS, Jeep, RAM, LeapMotor, BAIC, Arcfox, JAC, Shineray, JMC, Voge, además de Motoki, un concesionario especializado en motos multimarca y movilidad eléctrica, Autoferia, con la oferta más cuidada de autos usados y Eurorepar, la red de mantenimiento y reparación multimarca del Grupo Stellantis, líder en el mundo.

Con un fuerte arraigo local y visión de futuro, Grupo Lorenzo proyecta su crecimiento sobre una base sólida de innovación, eficiencia operativa y compromiso con sus clientes.