Por: Redacción constructivaonline.com.ar

Telecom Argentina S.A. anunció una profunda reorganización de su arquitectura marcaria al unificar toda su oferta digital bajo la marca Personal, que desde ahora se convierte en la marca madre de un ecosistema integral de servicios.

La decisión marca un hito estratégico para la compañía en un contexto de acelerada transformación del mercado digital.

El cambio implica concentrar bajo una sola identidad los negocios de conectividad fija y móvil, entretenimiento, servicios financieros digitales, soluciones para hogares inteligentes y tecnología para empresas, organizaciones y gobiernos.

Con esta redefinición, Telecom busca simplificar su propuesta de valor, ganar claridad institucional y fortalecer su posicionamiento en un escenario cada vez más competitivo y convergente.

Un ecosistema digital centrado en las personas

Desde la compañía explicaron que la decisión responde a la evolución del mercado de telecomunicaciones, atravesado por nuevos actores, mayor competencia y usuarios con expectativas cada vez más altas. En ese contexto, Personal se proyecta como una marca capaz de ofrecer experiencias integradas, simples y relevantes.

“El mercado atraviesa un proceso de transformación acelerada. En Personal trabajamos en la construcción de un ecosistema de servicios que parte de nuestra fortaleza histórica, la conectividad, y evoluciona hacia experiencias integradas”, señaló Gonzalo Hita, COO de Personal.

El ejecutivo destacó que la compañía escucha activamente a sus clientes en cada interacción y mide de forma continua su experiencia a través de indicadores como el Net Promoter Score (NPS), lo que permite mejorar cada punto de contacto.

En ese contexto, la personalización emerge como uno de los pilares de esta nueva etapa, donde las tecnologías emergentes permiten adaptar servicios a las necesidades específicas de cada usuario, acompañando sus hábitos y expectativas en tiempo real.

Bajo esta visión, Personal busca consolidarse como una marca que habilita experiencias únicas, diseñadas a medida tanto de personas como de empresas, instituciones y comunidades.

La reorganización marca el paso definitivo de Personal desde una marca asociada a la telefonía móvil hacia un paraguas integral de servicios digitales. El objetivo es responder a un mercado donde la conectividad, los contenidos y las soluciones tecnológicas ya no se consumen de forma aislada.

“Integrar todo bajo una única marca nos permite expresar con claridad quiénes somos y construir un ecosistema que prioriza la conexión humana y la relevancia en cada experiencia”, afirmó Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal.

La ejecutiva remarcó que, en un mundo atravesado por la tecnología, el verdadero diferencial está en volver a poner a las personas en el centro del diseño de los servicios.

La nueva arquitectura de servicios incluye un portafolio amplio y diversificado que refleja la estrategia de convergencia total de Telecom Argentina.

Bajo la marca Personal Fibra y Personal Móvil, la compañía ofrece conectividad fija y móvil de última generación para hogares y empresas.

El ecosistema se completa con Personal Flow, la plataforma de entretenimiento que integra televisión en vivo, contenidos on demand y servicios de streaming, consolidando una propuesta de consumo audiovisual unificada.

En el plano financiero, Personal Pay se posiciona como la billetera virtual del ecosistema, orientada a simplificar la gestión del dinero de manera segura y accesible.

La oferta incluye además Personal Smarthome y Tienda Personal, con soluciones para hogares inteligentes y acceso a tecnología pensada para la vida cotidiana de los usuarios.

Para el segmento corporativo e institucional, Personal Tech concentra los servicios tecnológicos integrales destinados a empresas, organizaciones y gobiernos, reforzando la presencia de Telecom en el mercado B2B y en el sector público.

Esta convergencia permite que la conectividad funcione como base para desplegar servicios de mayor valor agregado, tanto en el consumo masivo como en el ámbito productivo.

Personal también pasa a ser la marca institucional de la compañía, reflejando su evolución, su compromiso con la innovación y su visión de largo plazo en materia de sustentabilidad e inclusión digital.

Desde Telecom destacan que esta integración ordena la comunicación, alinea la estrategia comercial y mejora la eficiencia operativa en un contexto de alta competencia.

En términos de mercado, la decisión refuerza una lógica de ecosistema, que favorece la fidelización de clientes y habilita mayores oportunidades de integración entre servicios.

También consolida a Telecom Argentina como un actor central de la transformación digital, con presencia simultánea en conectividad, entretenimiento, fintech y soluciones tecnológicas avanzadas.

Con este movimiento, la compañía proyecta una visión de futuro basada en un ecosistema de servicios cada vez más personal, integrado y orientado a transformar la experiencia de millones de usuarios en todo el país.