Por: Redacción Constructivaonline.com.ar

Carrefour Argentina dio un paso estratégico para ampliar su presencia en el mercado financiero con el lanzamiento de su propia billetera digital. La Cuenta Digital Mi Carrefour se presenta con una tasa de interés anual del 43% sobre los saldos remunerados, un beneficio que la ubica entre las más atractivas del sector.

El producto es respaldado por el Banco de Servicios Financieros de Carrefour, una entidad con 27 años de trayectoria en el país, autorizada por el Banco Central y con más de un millón de clientes activos. Con esta propuesta, la compañía combina su experiencia en retail con la fortaleza de su brazo financiero.

La billetera digital permitirá a los usuarios acceder a descuentos exclusivos, entre ellos, un 10% adicional en compras realizadas los fines de semana en sus sucursales, acumulable con otras promociones vigentes. Además, el sistema es compatible con cualquier código QR, lo que facilita su uso en múltiples comercios fuera del ecosistema Carrefour.

Una estrategia basada en el trato personal

Uno de los diferenciales que la compañía busca destacar es la atención personalizada. Mariana Lope, presidenta y gerente general del banco de Carrefour, remarcó que la entidad se define como “un banco digital atendido por personas”. Esto implica que, aunque todo el proceso de registro y operaciones es 100% digital, los clientes pueden recurrir a las 680 sucursales y a los 17.000 empleados para recibir ayuda en caso de dudas o inconvenientes.

“Sabemos que lo 100% digital no es para todos. Por eso, ofrecemos lo mejor de ambos mundos: la comodidad digital y la cercanía del retail”, explicó Lope. Actualmente, el call center del banco recibe más de 100.000 llamadas al mes, lo que refleja la importancia de la interacción humana en la experiencia financiera.

Con este lanzamiento, Carrefour no solo busca ofrecer una alternativa digital, sino también fortalecer la confianza de sus clientes a través de un modelo híbrido que combina innovación con soporte presencial.

Objetivos ambiciosos para fin de año

Durante la presentación oficial, Lope detalló que la empresa pretende sumar 100.000 clientes a su billetera antes de fin de año. La estrategia apunta tanto a captar nuevos usuarios como a migrar a los clientes actuales de tarjetas Carrefour hacia la nueva plataforma digital.

Actualmente, las tarjetas Carrefour representan el 10% de las ventas totales de la cadena. La meta es duplicar esa cifra en 2026, impulsando el uso de la billetera como medio de pago principal.

Del millón de clientes financieros que ya operan con Carrefour, unos 550.000 poseen la tarjeta de crédito Carrefour Mastercard, mientras que 450.000 utilizan la versión prepaga. Con la nueva cuenta digital, la compañía espera consolidar esa base y atraer a buena parte de los 8 millones de clientes que realizan compras en sus supermercados.

El potencial de crecimiento es enorme: cada día, Carrefour procesa alrededor de 500.000 tickets de compra, lo que representa unas 180 millones de operaciones al año.

Beneficios adicionales y apuesta a la inclusión

Además de la rentabilidad y los descuentos, Carrefour incorpora beneficios específicos como un 30% de rebaja en viajes de subte, con tope mensual de $12.000, y reintegros en el pago de servicios. La billetera está disponible para cualquier persona mayor de 18 años, y próximamente se extenderá a adolescentes desde los 13 años.

Otro aspecto distintivo es que la tasa del 43% no depende de un fondo común de inversión, como ocurre en otros casos, sino que está respaldada íntegramente por Carrefour con fondos propios. La compañía asegura que durante octubre mantendrá la tasa más alta del mercado y, de ser necesario, la ajustará para conservar ese liderazgo.

Aunque el lanzamiento oficial se concretó recientemente, la billetera ya contaba con 15.000 usuarios activos y cerca de $1.000 millones en operaciones. Esto demuestra un fuerte interés inicial y un potencial de crecimiento significativo a través del boca a boca.

La aplicación puede descargarse desde Play Store y Apple Store, mientras que los usuarios de tarjetas Carrefour Crédito y Prepaga recibirán la actualización automáticamente en sus apps actuales.

Con esta iniciativa, Carrefour no solo busca competir con las principales billeteras digitales del país, sino también reforzar su compromiso con el ahorro, la inversión y la inclusión financiera.

La apuesta integra lo mejor de dos mundos, es decir, la innovación digital con la confianza del retail tradicional. En un contexto de creciente competencia en el mercado fintech, Carrefour se posiciona con una propuesta que busca marcar la diferencia.